04.05.2012 Вопрос: Доброго времени суток, коллеги. Хотел скачать прайс, но не могу войти в кабинет, может настройки сменились. Ответ: Добрый день, Николай! Настройки остались прежними. Попробуйте снова войти в кабинет. Если не получится, то необходимо повторно пройти регистрацию на сайте, после чего Вы сможете пользоваться кабинетом клиента. Благодарим за вопрос.

18.04.2012 Вопрос: как я могу воспользоваться подарочным сертификатом? возможно ли им воспользоваться если сумма покупки будет например больше 500 р. или меньше? и будет ли входить сумма сертификата в сумму общей покупки,чтобы можно было получить дисконтную карту? Ответ: Добрый день, Кристина! Если сумма покупки больше номинала сертификата, то на остаток суммы производится доплата. Если сумма покупки меньше номинала сертификата, то остатком на сертификате Вы можете воспользоваться в дальнейшем, срок действия сертификата не ограничен. Сумма сертификата входит в сумму общей покупки, поэтому Вы сможете получить дисконтную карту, если общая сумма покупки составит более 1000 руб.

17.04.2012 Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии духи Шанель №19 и, если есть, какова цена? Добрый день, Ольга! Да, на данный момент Chanel №19 представлены в магазинах "SCENT" в ТЦ "Росинка" и ТЦ "Глобус". Более подробную информацию Вы можете узнать по тел: 522-332.

13.04.2012 Вопрос: Здравствуйте, занимается ли ваша организация благотворительной деятельностью. Если да - куда можно обратиться Здравствуйте, Ирина! Да, компания "Сент" постоянно оказывает благотворительную помощь детским домам, школам-интернатам и реабилитацмонному центру для несовершеннолетних г. Кирова.

12.04.2012 Вопрос: Здравствуйте, у меня есть сертификат номиналом 3000руб, могу ли я обменять его на другие сертификаты меньшим номиналом? Ответ: Здравствуйте, Лия! Да, на сертификат 3000 руб. Вы можете приобрести сертификаты меньшего номинала в любом магазине "SCENT". Благодарим за вопрос.

04.04.2012 Вопрос: Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателям вашей сети магазинов, но мне не разу не предложили оформить карту постоянного покупателя. Скажите на каких условиях это можно сделать? Ответ: Здравствуйте, Галина! Серебряная карта сети магазинов "SCENT" со скидкой 5% выдаётся при разовой покупке на 1000 руб. При накоплении на ней суммы покупок 10000 руб. серебряная карта обменивается на золотую с постоянной скидкой 10%. При накоплении суммы покупок 60000 руб. золотая карта обменивается на VIP-карту с максимальной скидкой 15%. Также обладателям золотой карты за каждые 15000 руб. накоплений, а владельцам VIP-карты за каждые 20000 руб. накоплений сеть "SCENT" дарит свой сертификат на сумму 1000 руб.

28.03.2012 Вопрос: В вашем магазине в большом "Глобусе" я выбирала тушь "Люмине". продавщица предложила набор за 309 р. тушь+ карандаш. Я его купила (хотя удивила низкая цена). Тушь оказалась засохшая, хотя срок годности 6.2014. Чем вы это объясните? Переклеиваете этикетки? Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Компания "СЕНТ" является официальным дистрибьютором торговой марки LUMENE на территории Кировской области и республики Коми более 10 лет. Поставки продукции осуществляются на еженедельной основе, все вопросы по качеству и срокам годности товара мы решаем с поставщиком продукции, мы не занимаемся переклеиванием этикеток и выстраиваем честные взаимоотношения с нашими покупателями. Тушь, которую Вы приобрели в наборе, появилась в ассортименте Люмене 2011 году, это одна из последних новинок. Низкая, на Ваш взгляд, цена набора - это рекомендованная цена поставщика (набора по цене туши, карандаш является подарком). Ваша претензия - единичный случай. До этого вопросов по качеству продукции LUMENE не возникало. Конечно, со своей стороны мы готовы предоставить Вам качественный товар  на обмен. Вашу ситуацию доведём до поставщика и потребуем объяснений по данному факту. Для нас вопрос качества является самым приоритетным в работе с маркой. На протяжении  10 лет марка LUMENE зарекомендовала себя на косметическом рынке как бренд высокой экологичности и высокого качества продукции.

16.03.2012 Вопрос: Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем в ваших магазинов, особенно крупные закупки произвожу от лица нашей организации в виде подарочных сертификатов на различные праздники клиентам фирмы, в которой работаю. Столкнулась с такой ситуацией: Ваши сертификаты сделаны на бумажной основе и очень крупные по формату. Гораздо приятнее носить сертификат по формату дисконтных карт и выполненных в пластиковом варианте. Планируется ли изменить внешний вид сертификатов? Ответ: Здравствуйте, Наталья! Мы учитываем пожелания наших клиентов. И если раньше мы использовали сертификаты формата А5, то сейчас они изменились. В прошлом году мы полностью поменяли дизайн наших сертификатов и сейчас используем достаточно удобный  "карманный" формат.  Сертификат продается в специальной подложке в виде конверта, что очень удобно для тех, кто приобретает сертификат в подарок. А пластик предполагает повторное использование сертификата, что нравится не всем покупателям, так как после нескольких использований, чаще всего, такой сертификат теряет свой внешний вид.

12.03.2012 Вопрос: Добрый день! Являюсь Вашим постоянным покупателем по золотой карте. У меня сегодня день рождения, и обычно к данному празднику сеть магазинов Сент присылала мне подарок - купон на разовую скидку. В этом году такого купона я в почтовом ящике не обнаружила, очень жаль - это всегда был приятный презент. Вопрос в следующем: Вами отменена подобная практика или все таки купон был выслан, но потерялся на почтовом отделении? Спасибо. Ответ: Добрый день, Анна! Всем именинникам месяца открытки-поздравления должны быть отправлены до конца месяца. Если открытка не пришла до 1 числа следующего месяца, то стоит бить тревогу: сообщить об этом по тел. 522-332 или администратору любого магазина сети "SCENT", указав номер Вашей дисконтной карты. Проверив соответствие Ваших данных данным клиентской базы магазинов "SCENT",  служба  рассылки "SCENT" примет меры по выдаче Вам данного купона в ближайшее время. В Вашей ситуации, скорее всего, открытка ещё не дошла, до конца марта Вы её обязательно получите.

18.02.2012 Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, есть ли в ваших магазинах (конкретно - в тц Jam moll) шампуни марки Натура Сиберика? Ответ: Здравствуйте, Ольга! Косметика Natura Siberica представлена во всех магазинах "SCENT" в полном ассортименте. Ждем за покупками!